Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Nous prenons au sérieux la protection et le respect de la vie privée des utilisateurs de notre site web et prenons les mesures nécessaires pour le garantir.

Cette politique de confidentialité expose :

• La façon dont vos renseignements personnels sont collectés et à quelles fins ils sont utilisés

• Les informations personnelles concernent toute information servant à vous identifier tel que votre nom, votre courriel, votre adresse postale, votre localisation et votre adresse IP;

• Vos droits relativement à vos informations personnelles;

• Qui est responsable de collecter et d’analyser ces informations;

• À qui ces informations sont transmises.

Notre engagement envers la confidentialité

La protection de vos renseignements personnels est une priorité.

Dans le cadre de nos services d'orthophonie, de nos formations, de nos produits numériques et de nos autres activités professionnelles, nous recueillons et utilisons certains renseignements personnels nécessaires pour répondre à vos demandes et vous offrir nos services. Nous accordons une attention particulière à la confidentialité des renseignements concernant les enfants et les adolescents, ainsi qu'aux renseignements relatifs à la santé. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi nous les utilisons, à qui ils peuvent être communiqués et comment vous pouvez exercer vos droits.

Renseignements personnels recueillis

Les renseignements recueillis varient selon les services utilisés.

Demandes de services en orthophonie

Lorsqu'une personne présente une demande de services, nous pouvons recueillir son nom, ses coordonnées, son lien avec le client, ainsi que le nom, la date de naissance et le motif général de consultation de la personne concernée. Nous pouvons également recueillir les informations nécessaires pour communiquer avec le demandeur et assurer le suivi administratif de sa demande.

Services professionnels en orthophonie

Lorsqu'une prise en charge est entreprise, des renseignements supplémentaires peuvent être recueillis, notamment les antécédents pertinents, les questionnaires cliniques, les consentements, les rapports transmis, les résultats d'évaluation et les informations relatives aux interventions. Ces renseignements sont consignés dans le dossier professionnel officiel, conservé dans Go Rendez-Vous. Certains documents peuvent également être transmis par courriel ou conservés dans un espace de stockage documentaire utilisé pour la gestion des services.

Formations, produits numériques et communauté Les Collègues

Lors d'une inscription, d'un achat ou d'une adhésion, nous recueillons les renseignements nécessaires à la gestion de la transaction et à l'accès au service. Ces renseignements peuvent notamment comprendre le nom, le prénom, l'adresse courriel et les informations nécessaires à la facturation. Les paiements sont traités par des fournisseurs spécialisés.

Communications électroniques

Nous pouvons recueillir votre adresse courriel ainsi que les informations relatives à votre abonnement, à vos préférences de communication et à votre désabonnement.

Navigation sur notre site Web

Certaines données techniques peuvent être recueillies lors de votre navigation, notamment au moyen de témoins de connexion. Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Cela nous permet de faire un suivi des statistiques et de l’information par rapport au trafic sur le site web et d’améliorer l’expérience de navigation.

 a) Fichiers témoins utilisés sur le site web

Les fichiers témoins utilisés sur le site web sont les suivants :

• Adresse IP

• Système d’exploitation

• Pages visitées et requêtes

• Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet d’atteindre les objectifs suivants :

• Amélioration du service et accueil personnalisé

• Création de profils personnalisés de consommation

• Suivis de commande

• Études statistiques

b) Opposition à l’utilisation des fichiers témoins et journaux par le site web

Vous êtes en droit de vous opposer à l’enregistrement de ces données en configurant votre fureteur web. Une fois les fichiers témoins et journaux désactivés, vous pouvez poursuivre votre navigation sur notre site web. Cependant, tout problème de navigation résultant de cette désactivation est considéré comme n’étant pas notre responsabilité.

Finalités de la collecte et de l'utilisation

Nous recueillons et utilisons les renseignements personnels notamment pour répondre aux demandes de services, organiser les rendez-vous, fournir les services professionnels, assurer les suivis administratifs, gérer les achats et inscriptions, donner accès aux formations et à la communauté, communiquer les informations nécessaires et respecter nos obligations légales et professionnelles.

Des communications promotionnelles peuvent également être transmises lorsque les conditions prévues par la législation applicable sont respectées. Les renseignements ne doivent pas être utilisés à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf dans les situations permises par la loi.

Consentement et renseignements concernant les mineurs

Lorsque la loi exige un consentement, celui-ci doit être obtenu auprès de la personne habilitée à le donner. Des renseignements concernant des personnes mineures peuvent être recueillis dans le cadre des demandes de services et de la prestation des services d'orthophonie. Les modalités applicables dépendent notamment de l'âge de la personne, de la nature des renseignements et des circonstances.

Accès aux renseignements personnels

L'accès aux renseignements personnels est limité aux personnes autorisées qui en ont besoin pour accomplir leurs responsabilités. Dans le cadre de la gestion administrative des services d'orthophonie, une adjointe administrative peut accéder à certains renseignements personnels et documents professionnels nécessaires à ses fonctions. Les personnes autorisées doivent respecter les obligations de confidentialité applicables.

Fournisseurs technologiques

Nous utilisons différents fournisseurs technologiques pour assurer le fonctionnement de nos activités.

Ces fournisseurs peuvent intervenir notamment dans la gestion du site Web, les demandes de services, les dossiers professionnels, le stockage documentaire, les communications, les paiements, les formations et les espaces communautaires. Certains fournisseurs peuvent traiter des renseignements personnels nécessaires à la prestation de leurs services.

Utilisation de l'intelligence artificielle

Certains outils d'intelligence artificielle peuvent être utilisés pour soutenir des tâches administratives et organisationnelles.

Dans le cadre de certaines automatisations, des brouillons de communications peuvent être préparés à partir de renseignements administratifs, puis vérifiés par une personne autorisée avant leur envoi. L'utilisation de ces outils doit respecter les exigences applicables en matière de confidentialité et de protection des renseignements personnels.

Communication de renseignements hors Québec

Certains fournisseurs technologiques peuvent conserver ou traiter des renseignements personnels à l'extérieur du Québec. Les communications de renseignements personnels à l'extérieur du Québec doivent être encadrées conformément aux exigences légales applicables.

Conservation et destruction des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales, fiscales et professionnelles applicables. Lorsque leur conservation n'est plus nécessaire et qu'aucune obligation ne justifie leur maintien, les renseignements doivent être détruits ou anonymisés conformément aux exigences applicables.

Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures de protection adaptées à la nature et à la sensibilité des renseignements personnels. Ces mesures comprennent notamment des contrôles d'accès, l'utilisation de comptes individuels pour les personnes autorisées et des mécanismes d'authentification renforcée sur certains systèmes.

Aucune mesure de sécurité ne permet toutefois d'éliminer complètement les risques associés au traitement de renseignements personnels.

Communications électroniques et infolettres

Nous utilisons CyberImpact pour gérer certaines communications électroniques. Des coordonnées peuvent être transmises à cette plateforme à la suite d'une inscription ou d'un achat. Les communications commerciales sont transmises conformément aux exigences légales applicables, notamment celles relatives au consentement et au désabonnement. Les messages promotionnels comportent un mécanisme de désabonnement.

Droits des personnes concernées

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, demander leur rectification ou exercer les autres droits prévus par la législation applicable.

Vous pouvez également communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels pour poser une question ou formuler une plainte.

Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou aux exigences applicables. La version en vigueur est accessible sur notre site Web.

Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels est :

Marie-Philippe Rodrigue, orthophoniste
Courriel : info@mporthophoniste.ca
Site Web : www.mporthophoniste.ca

Vous pouvez communiquer avec cette personne pour poser une question concernant la protection de vos renseignements personnels, exercer vos droits ou formuler une plainte.